VANLIGA FRÅGOR

Vanliga frågor och svar

Larm

Behandling

Uttag och återbetalningar

Larm

Hur använder jag larmet?

Larmet är väldigt enkelt att använda. Anslut sensorn till byxorna eller shortsen, välj en larmsignal och volym och det är allt.

Mitt larm fungerar inte.

Se till att sensorn är ansluten till byxorna/shortsen. Om det fortfarande inte fungerar, vänligen kontakta oss på support@pjama.se

Hur ansluter jag larmet till min telefon?

Larmet är enkelt att ansluta till din telefon. Ladda bara ner appen på Google Play eller App Store. och se till att Bluetooth är aktiverat på din telefon.

Hur installerar jag larmet första gången?

Larmet är redan installerat, allt du behöver göra är att välja larmsignal och volym.

Behandling

Kan jag använda medicin samtidigt som vi använder larmet?

Ja, men vi rekommenderar att du inte gör det. Om din larmbehandling inte är framgångsrik kan du fråga en läkare om läkemedel kan hjälpa ditt barn.

När bör föräldrar söka behandling för sängvätning?

Om ditt barn kissar i sängen vid 5+ års ålder bör du söka hjälp hos en läkare.

Avtar sängvätningen utan behandling?

De flesta barn växer ifrån sängvätningen, men det kan ta flera år och orsaka frustration. Vår rekommendation är att söka hjälp och behandla problemet.

Mitt barn sover ofta tungt. Kommer behandlingen att störa hans/hennes sömn?

Alla barn är olika. I början är det viktigt att den vuxne vaknar med larmet för att väcka barnet och ta med det till toaletten. Efter ett tag kommer barnet att lära sig att vakna.

Varför ska jag använda Pjama?

Pjama är en unik produkt för både barn och vuxna som lider av sängvätning. Det är en pyjamas som skyddar sängen och madrassen när olyckan är framme. Urinen absorberas av byxorna och håller sängen torr. De är diskreta och ser ut precis som vanliga pyjamasbyxor, vilket gör dem perfekta för övernattningar. Ingen annan än bäraren kommer att veta om en olycka inträffar.

Pjama kan tvättas om och om igen och är ett miljövänligt alternativ till andra engångsprodukter som finns på marknaden.

Finns Pjama i andra färger?

Nej, Pjama treatment byxor finns bara i grått och Pjama original byxor i blått.

Hur fungerar Pjama?

Pjama innehåller ett superabsorberande material som ser till att ingen fukt lämnar byxorna/shortsen. Materialet ser också till att bäraren får omedelbar feedback om att han/hon har kissat i sängen. Detta är en viktig aspekt av behandlingen av sängvätning.

Hur mycket absorberar Pjama?

Absorbtionen för respektive Pjama visas i butiken för respektive produkt.

Hur använder jag Pjama på rätt sätt?

För bästa komfort och effekt bör underkläder inte bäras under pyjamasen. Det är viktigt att välja rätt storlek eftersom de ska sitta ordentligt i midjan och nära huden, utan att vara för åtsittande. Kom ihåg att inte stoppa ner en t-shirt i byxorna eftersom vätskan kan färdas genom t-shirten och vidare till lakanet.

Behöver jag fortfarande skyddsplåtar?

Nej. Om olyckan är framme förblir pyjamasen torr på utsidan. Det innebär att sängkläderna och madrassen skyddas.

Hur lång är livslängden för en Pjama-produkt?

Hur länge en pyjamas håller beror mycket på hur den hanteras. Saker som vattnets hårdhet, vilket tvättmedel som används och hur den tvättas och torkas påverkar livslängden. Precis som det gör för andra plagg.

Fungerar Pjama när du sitter?

Beroende på om du sitter upp eller ligger ner kommer fukten att hamna på olika ställen. Pjama är utformad och testad för liggande. Inga tester har utförts för när du sitter upp.

Min pyjamas läcker, vad är det för fel?

I många fall används produkten på ett felaktigt sätt. Detta kan bero på saker som att storleken är för stor eller att en t-shirt är instoppad i pyjamasen.
Om du upptäcker ett tillverkningsfel, kontakta oss så hanterar vi ärendet.

Kommer min pyjamas att lukta?

Pjama är tillverkad av textilier som har antibakteriella egenskaper för att minska lukten som kommer från urin. Vi kan dock inte garantera att de är helt luktfria på grund av att lukten från urin varierar mycket från person till person, beroende på saker som vad du äter och dricker.

Det är viktigt att tvätt och torkning sker på rätt sätt för att undvika problem med lukten. Ytterligare tips är att skölja ur pyjamasen innan du tvättar den, och att tvätta den så snart som möjligt.

Finns det andra storlekar än de som visas i webbshopen?

Nej, vi erbjuder endast de storlekar som du ser på produktsidorna. Tyvärr finns det ingen möjlighet att erbjuda alternativa storlekar.

Min son är 12 år gammal, vilken storlek ska vi använda?

Storlekarna är namngivna efter längd, till exempel 134/140 är för en person som är mellan 134-140 cm lång och visas under respektive produkt i butiken.

Hur tvättar jag Pjama?

 

För att ge de bästa förutsättningarna för en lång livslängd för din Pjama rekommenderar vi att du:

  • Skölj ur pyjamasen innan du tvättar den och se till att tvätta den så snart som möjligt
  • Tvätta med plagg i liknande färger
  • Vänd ut och in på pyjamasen innan du tvättar den, annars stannar vattnet kvar i byxorna
  • Tvättas i max 60°C
  • Avsluta tvättprogrammet med hög centrifugering
  • Låt Pjama torka ut och in, antingen utomhus eller i rumstemperatur. Det går också bra att torka i torkskåp, men då får temperaturen inte överstiga 60°C.
  • Pjama tål inte sköljmedel, kemtvätt eller strykning

Obs! Pjama är en produkt med unika egenskaper vilket leder till en längre torktid jämfört med andra textilier.
För mer detaljerad information se tvättråd för respektive produkt i butiken.

Hur lång är torktiden?

Pjama innehåller ett absorberande material som påverkar torktiden. Hur lång tid det tar beror på flera faktorer som t.ex. hur hög luftfuktigheten är, temperaturen i rummet och centrifugeringens effekt på tvättmaskinen. För att hålla torktiden så kort som möjligt är det bra att:

  • Vid tvätt, vänd Pjama ut och in så att det vattentäta membranet inte håller vätskan inne i byxorna
  • Avsluta tvättcykeln med höghastighetscentrifugering
  • Efter centrifugeringen ska Pjama torkas ut och in. Om du använder ett torkskåp ska du se till att temperaturen inte överstiger 60 °C.

Kommer produkten att krympa under den första tvätten?

I vissa fall kan tyget krympa med upp till 1% efter den första tvätten. Detta är en naturlig egenskap hos vissa textilier och är ett resultat av att materialen sätter sig och justeras under tvättprocessen. Följ tvättanvisningarna för att säkerställa minimal krympning:

  • Tvättas i max 60°C
  • Om du använder ett torkskåp ska du se till att temperaturen inte överstiger 60 °C

Uttag och återbetalningar

Hur returnerar jag min defekta pyjamas?

För att vi ska acceptera reklamationen får produkten inte ha använts eller hanterats på ett felaktigt sätt.

Om produkten är skadad när du tar emot den ska du kontakta oss omedelbart. Alla klagomål måste göras så snabbt som möjligt, men det måste göras inom två månader efter köpet.

Om produkten är skadad, ladda ner PDF-filen och följ instruktionerna.

Ladda ner instruktioner

För mer information se våra Villkor och bestämmelser.

Hur byter jag till en annan storlek?

Skicka följande information till oss:

  • Ditt ordernummer
  • Ditt namn och din kontaktinformation
  • Anledningen till att du återvänder
  • Vilken storlek vill du byta till?

Ladda ner instruktioner

För mer information se våra Villkor och bestämmelser.

Hur lång är leveranstiden?

Leveranstiden är normalt 2-7 arbetsdagar. Vid större helgdagar kan leveranstiden vara längre.

Hur mycket kostar frakten?

För att få fraktkostnaden väljer du din produkt i webbshoppen, klickar på köp och fraktkostnaden kommer att visas för din plats.
0
Din kundvagn