Garanti och retur

RÄTT TILL AVBESTÄLLNING OCH ÅTERLÄMNANDE AV VARA(N)

Du har rätt att häva ditt köp om den vara du har köpt av oss inte motsvarar dina förväntningar. Ingen affär är avslutad förrän du har mottagit och accepterat din(a) vara(r). Du ska vara helt nöjd, annars får du pengarna tillbaka. Om du inte är nöjd har du 14 dagar på dig från den dag du tog emot din(a) vara(r). Du har rätt att öppna förpackningen för att kontrollera att varan/varorna är i perfekt skick.

Produkten måste, för att returen ska godkännas, skickas tillbaka i samma skick och ska returneras i sin originalförpackning tillsammans med alla tillhörande manualer och delar. Returen kommer att ske i samma fraktbehållare som den kom i eller motsvarande. När du utnyttjar din rätt enligt ovan kommer du, vid tillfredsställande retur, att få återbetalning (exklusive betald kostnad för returporto) från oss inom 30 dagar från det att vi mottagit varorna.

RÄTT TILL UTBYTE

Som kund har du rätt att byta ut din(a) vara(r) mot en likvärdig produkt inom 14 dagar från mottagandet av varan/varorna, dock gäller inte bytesrätten för försäljnings- och kampanjvaror. För att en retur ska godkännas måste varan/varorna returneras i sitt ursprungliga skick och i sin originalförpackning tillsammans med alla tillhörande manualer och delar. Returen ska ske med samma förpackning som när den mottogs, eller med likvärdig förpackning. Vid byte av köpt(a) vara(n) står vi för kostnaden för returfrakten.

KLAGOMÅL

Skulle varan vara skadad vid mottagandet, eller skulle du få en felaktig vara, eller skulle varan på annat sätt avvika från vad som avtalats mellan dig och oss, har du rätt att reklamera varan. Reklamation avseende en vara ska ske så snart som möjligt. En reklamation som görs inom 2 månader från det att felet upptäcktes anses alltid ha gjorts inom den tillåtna tiden. Så snart en returnerad vara har mottagits i enlighet med vad som anges ovan under ”Rätt till hävning av köp och retur av vara(n)” kommer en återbetalning att ske till dig inom 30 dagar från det att vi mottagit din reklamation.

Din rätt att reklamera en köpt vara styrs av de regler som gäller enligt lagarna i det land från vilket du har gjort din beställning. Din rätt att reklamera en köpt vara ska dock aldrig överstiga 2 år.

Om du behöver mer instruktioner för att lämna in ett klagomål, vänligen kontakta vår kundtjänst via e-post på support@pjama.se.

Skulle varan vara felaktig, defekt eller skulle du ha fått fel vara, står vi för kostnaden för returfrakten.

ANSVAR VID ÅTERLÄMNANDE AV VAROR

Vid utnyttjande av ångerrätt, reklamationsrätt eller bytesrätt ansvarar du för den eller de returnerade varorna under returtransporten och du är därmed skyldig att ersätta oss för den eller de returnerade varorna om de skadas eller kommer bort under returtransporten. Med tanke på att du är ansvarig för den returnerade varan tills den har mottagits av oss, rekommenderar vi att du noterar paketets spårningsnummer.

LEVERANS

Leverans sker normalt inom 10 arbetsdagar. Skulle en leveransförsening uppstå har du rätt att häva köpet utan kostnad om du inte accepterar det föreslagna nya leveransdatumet. Återbetalning av din betalning sker inom 30 dagar från det att vi mottagit ditt meddelande om hävning av köpet.

Du kommer att informeras via sms eller brev när varan/varorna är redo för uthämtning. För paket som inte hämtas ut tar vi ut en avgift för att täcka administrations- och fraktkostnader (transport till och från). Fakturan skickas inom 30 dagar från det att det outhämtade paketet registrerades hos oss.

FÖRSÄNDELSE

Vi ansvarar för försändelser som skadas eller försvinner under leverans. Reklamation av försändelser som skadats under transporten ska göras i enlighet med vad som anges under ”Reklamationer” ovan.

ANSVARSFRISKRIVNING

Vi tar inte ansvar för eventuella tryck- eller skrivfel i fråga om priser och annan information som vi tillhandahåller.