BEHÖVER DU HJÄLP?

Vi finns här för att stödja dig

Svar på dina frågor

Hitta svar på de vanligaste frågorna om våra produkter och tjänster.

Hur kommer jag igång med DryGuardians app för sängvätning?

Ladda ner DryGuardians-appen från App Store eller Google Play.
Öppna appen och skapa ett nytt konto eller logga in om du redan har ett.

Få användbara videor, tips, råd och förutsägelser beroende på i vilket skede av din resa mot sängvätning du befinner dig.

Läs mer om detta

Mitt larm reagerar inte, vad kan jag göra?

Försök para ihop sensorn och högtalaren genom att trycka på volym- och tonknapparna på högtalaren samtidigt i 3 sekunder.
Kortslut direkt efteråt knapparna på sensorn med ett metallföremål eller lägg en vattendroppe på sensorområdet om du har en sensor utan knappar.

Högtalarenheten indikerar lyckad parkoppling genom att spela upp larmsignalen.

Instruktioner för parning

Mitt larm går av för ofta, vad kan jag göra?

För Pjama Connect (sensorn utan knappar):
Gör ett litet snitt och placera sensorn i ett trosskydd. Detta förhindrar att sensorn kommer i direktkontakt med svett och säkerställer även placeringen av sensorn.

För Pjama sängvätningslarm (sensorn fästs med knappar):
Det finns några olika faktorer som påverkar sängvätningslarmet. Vänligen kontakta vår support med följande information så hjälper vi dig vidare.

Ordernummer:
Ordernamn:
Beskrivning av ärendet:

E-post – Kontakta BW Alarm

Hur gör jag ett byte till en annan storlek?

Ladda ner vårt returformulär och fyll i vilka varor du vill byta och vilken storlek du vill byta dem till. Lägg produkterna och returformuläret i ett paket och skicka det till adressen på formuläret.
Så snart vi har fått produkterna skickar vi ut den nya storleken utan extra kostnad.

Hur returnerar jag mitt köp?

För att returnera en produkt, ladda ner och fyll i returformuläret. Det är viktigt att du bifogar returformuläret i paketet. Oanvända produkter återbetalas vanligtvis i sin helhet inom 14 dagar efter mottagandet.

Kunderna är ansvariga för returfraktkostnader, de ursprungliga fraktkostnaderna kommer att bäras av företaget och återbetalas med produkterna.

När kan jag förvänta mig min återbetalning?

Oanvända produkter återbetalas vanligtvis i sin helhet inom 14 dagar efter mottagandet.

Hur tvättar och torkar jag min Pjama?

  • Vänd ut och in på din Pjama.
  • Maskintvätt i 60°C med liknande färger.
  • Avsluta tvätten med hög centrifugeringshastighet.
  • Använd milt tvättmedel och blek INTE.
  • Torktumla på låg temperatur eller häng på tork för bästa resultat.
  • Stryk INTE.

Vilken storlek ska jag beställa?

Det är viktigt att Pyjamasbyxorna sitter tight runt byxorna (men inte för tight förstås). För dina exakta mått, se vår storleksguide för respektive produkt i butiken. Absorptionssiffror för de absorberande textilierna visas också i storleksguiderna.

Hur lång är leveranstiden på Pjama-produkter?

Pjamasprodukter har vanligtvis en leveranstid på 2 till 9 dagar. Beställningar som görs på vardagar före kl. 12.00 lämnar vanligtvis lagret samma dag. Allmänna helgdagar kan förlänga leveranstiden.

Ta kontakt med oss

Kontakta oss

Om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp, tveka inte att kontakta oss. Klicka på e-postikonen nedan för att komma till vårt kontaktformulär.

Frågor om våra produkter

Våra Pjama pyjamasar är designade med komfort och funktionalitet i åtanke. Tillverkad av högkvalitativa material och banbrytande teknik. Läs mer om våra produkters egenskaper och fördelar.

Pyjamasbyxor och shorts
Larm för sängvätning
DryGuardians App

Kundtjänst

Vi finns här för att hjälpa dig om du har några frågor eller funderingar. Vårt kundsupportteam är tillgängligt 24/7 för att hjälpa dig. Besök vår kontaktsida eller mejla oss direkt om du vill ha mer information. Vi svarar vanligtvis inom 24 timmar på vardagar.

Frakt och returer

Vi erbjuder frakt över hela världen med olika alternativ för att passa dina behov. Vår returpolicy är utformad för att vara problemfri och säkerställa att du är nöjd med varje köp. För mer information, besök vår sida om frakt och returer.

0
Din kundvagn