Garantie en retourneren

RECHT OP AANKOOPANNULERING EN RETOURNERING VAN ITEM(S)

Je hebt het recht om je aankoop te annuleren als het artikel dat je van ons hebt gekocht niet aan je verwachtingen voldoet. Een zaak is pas voltooid als je je artikel(en) hebt ontvangen en geaccepteerd. Als je helemaal tevreden bent, krijg je anders je geld terug. Als je niet tevreden bent, heb je 14 dagen de tijd vanaf de datum dat je je artikel(en) hebt ontvangen. Je hebt het recht om de verpakking te openen om te controleren of de artikelen in perfecte staat zijn.

Het product moet, voor het passeren van de terugkeer, worden teruggestuurd in dezelfde staat en moet worden geretourneerd in de originele verpakking, samen met alle bijbehorende handleidingen en onderdelen. De retourzending moet plaatsvinden in dezelfde verpakking als waarin het product werd geleverd of in een vergelijkbare verpakking. Wanneer u gebruik maakt van uw recht zoals hierboven beschreven, ontvangt u, na bevredigende terugzending, binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen uw geld terug (exclusief de betaalde kosten voor de retourzending) van ons.

RECHT VAN UITWISSELING

Als klant hebt u het recht om uw artikel(en) binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel(en) te ruilen voor een gelijkwaardig product, hoewel het recht op ruilen niet van toepassing is op verkoop- en speciale-aanbiedingsproducten. Voor goedkeuring van een retourzending moet(en) het artikel(en) in de originele staat en in de originele verpakking worden geretourneerd, samen met alle bijbehorende handleidingen en onderdelen. Het artikel moet worden geretourneerd in dezelfde verpakking als toen het werd ontvangen, of in een gelijkwaardige verpakking. Bij omruiling van (een) gekocht(e) artikel(en) zijn de kosten van de retourzending voor onze rekening.

KLACHTEN

Mocht het artikel beschadigd zijn bij ontvangst, of mocht u een verkeerd product ontvangen, of mocht het artikel op een andere manier afwijken van de overeenkomst tussen u en ons, dan heeft u het recht om een klacht in te dienen. Klachten over een artikel moeten zo snel mogelijk worden ingediend. Een klacht die binnen 2 maanden na ontdekking van een gebrek wordt ingediend, wordt altijd geacht binnen de toegestane termijn te zijn ingediend. Zodra een geretourneerd artikel is ontvangen in overeenstemming met wat hierboven is uiteengezet onder “Recht op annulering van aankoop en retournering van artikel(en)”, zal een terugbetaling aan u worden gedaan binnen 30 dagen nadat wij uw klacht hebben ontvangen.

Je recht om een klacht in te dienen over een gekocht artikel is onderworpen aan de regels die gelden volgens de wetten van het land waar je je bestelling hebt geplaatst. Je recht om een klacht in te dienen over een gekocht artikel is echter nooit langer dan 2 jaar geldig.

Als je meer instructies nodig hebt voor het indienen van een klacht, kun je contact opnemen met onze klantenservice via e-mail op support@pjama.se.

Als het product defect of defect is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zijn de kosten van het retourtransport voor onze rekening.

AANSPRAKELIJKHEID BIJ HET RETOURNEREN VAN GOEDEREN

Als je gebruikmaakt van het herroepingsrecht, het recht om een klacht in te dienen of het recht om te ruilen, ben je aansprakelijk voor de geretourneerde artikelen tijdens de retourzending en ben je dus aansprakelijk om ons te compenseren voor geretourneerde artikelen als deze tijdens de retourzending beschadigd of verloren raken. Aangezien je aansprakelijk bent voor de geretourneerde artikelen totdat ze door ons zijn ontvangen, raden we je aan het trackingnummer van het pakket te noteren.

LEVERING

Levering vindt normaal gesproken binnen 10 werkdagen plaats. Mocht de levering vertraging oplopen, dan heb je het recht om de aankoop kosteloos te annuleren als je de voorgestelde nieuwe leverdatum niet accepteert. Terugbetaling van je betaling zal plaatsvinden binnen 30 dagen nadat wij je bericht van annulering van de aankoop hebben ontvangen.

Je wordt per sms of brief op de hoogte gesteld wanneer de artikelen kunnen worden opgehaald. We brengen kosten in rekening voor pakketten die niet worden opgehaald, om de administratie- en vrachtkosten (heen- en terugzending) te dekken. De bijbehorende factuur wordt binnen 30 dagen nadat het niet-afgehaalde pakket bij ons is geregistreerd, verzonden.

VERZENDING

Wij zijn aansprakelijk voor artikelen die beschadigd zijn of verloren zijn gegaan tijdens de levering. Claims met betrekking tot tijdens de verzending beschadigde artikelen moeten worden ingediend in overeenstemming met wat hierboven is uiteengezet onder “Klachten”.

DISCLAIMER

Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor druk- of typefouten met betrekking tot prijzen en andere door ons verstrekte informatie.