HULP NODIG?
We zijn er om je te ondersteunen
Uw vragen beantwoord
Vind antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten en diensten.
Hoe kan ik beginnen met de DryGuardians Bedplassen App?
Download de DryGuardians app van de App Store of Google Play.
Open de app en maak een nieuw account aan of log in als je er al een hebt.
Ontvang nuttige video’s, tips, advies en voorspellingen, afhankelijk van de fase van je bedplassen.
Mijn wekker reageert niet, wat kan ik doen?
Probeer de sensor en luidspreker te koppelen door de volume- en toonknoppen op de luidspreker tegelijkertijd 3 seconden ingedrukt te houden.
Sluit de knoppen op de sensor direct daarna kort met een metalen voorwerp of leg een waterdruppel op het sensorgebied als u een sensor zonder knoppen hebt.
De luidspreker geeft aan dat het koppelen gelukt is door het alarmsignaal af te spelen.
Mijn wekker gaat te vaak af, wat kan ik doen?
Voor Pjama Connect (de sensor zonder knoopjes):
Maak een klein sneetje en plaats de sensor in een inlegkruisje. Dit helpt voorkomen dat de sensor in direct contact komt met zweet en zorgt ook voor de plaatsing van de sensor.
Voor de Pjama plaswekker (de sensor die met knoppen wordt vastgemaakt):
Er zijn een paar verschillende factoren die de plaswekker beïnvloeden. Neem contact op met onze klantenservice met de volgende informatie en we helpen je verder.
Bestelnummer:
Bestelnaam:
Beschrijving van de uitgave:
Hoe ruil ik voor een andere maat?
Zodra we de producten ontvangen, sturen we de nieuwe maat zonder extra kosten op.
Hoe retourneer ik mijn aankoop?
Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending, de oorspronkelijke verzendkosten worden gedragen door het bedrijf en terugbetaald met de producten.
Wanneer kan ik mijn terugbetaling verwachten?
Ongebruikte producten worden meestal binnen 14 dagen na ontvangst volledig terugbetaald.
Hoe was en droog ik mijn pyjama?
- Keer de pyjama binnenstebuiten.
- Machinewasbaar op 60°C met vergelijkbare kleuren.
- Eindig op een hoog centrifugetoerental.
- Gebruik een mild wasmiddel en GEEN bleekmiddel.
- In de droogtrommel op lage temperatuur of hangend drogen voor een optimaal resultaat.
- NIET strijken.
Welke maat moet ik bestellen?
Hoe lang is de levertijd van Pjama-producten?
Pjama’s hebben meestal een levertijd van 2 tot 9 dagen. Bestellingen die op werkdagen voor 12.00 uur worden geplaatst, verlaten het magazijn meestal nog dezelfde dag. Feestdagen kunnen de levertijd verlengen.
Neem contact op
Neem contact met ons op
Als je vragen hebt of meer hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Klik op het e-mailpictogram hieronder om naar ons contactformulier te gaan.
Vragen over onze producten
Klantenservice
We zijn er om je te helpen met vragen of problemen. Onze klantenservice staat 24/7 voor je klaar. Bezoek onze contactpagina of stuur ons direct een e-mail voor meer informatie. Op werkdagen reageren we meestal binnen 24 uur.
Verzending en retourneren
We bieden wereldwijde verzending met verschillende opties om aan je wensen te voldoen. Ons retourbeleid is ontworpen om probleemloos te zijn, zodat je tevreden bent met elke aankoop. Ga voor meer informatie naar onze verzend- en retourpagina.