Garanzia e restituzione

DIRITTO ALL’ANNULLAMENTO DELL’ACQUISTO E ALLA RESTITUZIONE DEGLI ARTICOLI

Hai il diritto di annullare il tuo acquisto se l’articolo che hai acquistato da noi non soddisfa le tue aspettative. L’affare non è concluso finché non avrai ricevuto e accettato i tuoi articoli. Se sarai completamente soddisfatto, altrimenti ti verranno restituiti i soldi. Se non sei soddisfatto, hai 14 giorni di tempo dalla data di ricezione dell’articolo. Hai il diritto di aprire l’imballaggio per verificare che gli articoli siano in perfette condizioni.

Il prodotto, per poter essere restituito, deve essere inviato nelle stesse condizioni e deve essere restituito nella sua confezione originale insieme a tutti i relativi manuali e parti. Il reso sarà effettuato nello stesso contenitore di spedizione in cui è arrivato o in un contenitore equivalente. Quando ti avvali del diritto di cui sopra, riceverai, a fronte di una restituzione soddisfacente, il rimborso (escluse le spese di spedizione per la restituzione) da parte nostra entro 30 giorni dal ricevimento della merce.

DIRITTO DI SCAMBIO

In qualità di cliente, hai il diritto di cambiare i tuoi articoli con un prodotto equivalente entro 14 giorni dal ricevimento degli stessi, anche se il diritto di cambio non si applica ai prodotti in saldo e in offerta speciale. Affinché il reso sia approvato, gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali e nella loro confezione originale, insieme a tutti i manuali e le parti correlate. Il reso deve essere effettuato con lo stesso imballo con cui è stato ricevuto, o con un imballo equivalente. In caso di sostituzione degli articoli acquistati, il costo del trasporto per la restituzione sarà a nostro carico.

RECLAMI

Nel caso in cui l’articolo o gli articoli risultino danneggiati al momento della ricezione, o nel caso in cui tu riceva un prodotto non corretto, o nel caso in cui l’articolo o gli articoli si discostino in qualsiasi altro modo dall’accordo tra te e noi, avrai il diritto di presentare un reclamo. I reclami relativi a un articolo devono essere presentati il prima possibile. Un reclamo presentato entro 2 mesi dalla scoperta del difetto sarà sempre considerato come presentato entro il periodo di tempo consentito. Una volta ricevuto l’articolo restituito in conformità con quanto stabilito al punto “Diritto di recesso e restituzione dell’articolo”, ti verrà effettuato un rimborso entro 30 giorni dalla data in cui abbiamo ricevuto il tuo reclamo.

Il tuo diritto di presentare un reclamo contro un articolo acquistato è regolato dalle norme applicabili in base alle leggi del paese da cui hai effettuato l’ordine. Il tuo diritto di presentare un reclamo contro un articolo acquistato non potrà comunque superare i 2 anni.

Se hai bisogno di ulteriori istruzioni per presentare un reclamo, contatta il nostro servizio clienti via e-mail all’indirizzo support@pjama.se.

Nel caso in cui il prodotto sia difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo sbagliato, il costo del trasporto per la restituzione sarà a nostro carico.

RESPONSABILITÀ IN CASO DI RESTITUZIONE DEI BENI

Quando ti avvali del diritto di recesso, del diritto di presentare un reclamo o del diritto di cambio, sarai responsabile degli articoli restituiti durante la spedizione di ritorno e sarai quindi tenuto a risarcirci per gli articoli restituiti nel caso in cui questi vengano danneggiati o persi durante la spedizione di ritorno. Poiché sei responsabile per gli articoli restituiti fino a quando non li abbiamo ricevuti, ti consigliamo di annotare il numero di tracciamento del pacco.

CONSEGNA

La consegna avverrà normalmente entro 10 giorni lavorativi. In caso di ritardo nella consegna, avrai il diritto di annullare l’acquisto senza alcun costo se non accetti la nuova data di consegna proposta. Il rimborso del pagamento sarà effettuato entro 30 giorni dalla data di ricezione della comunicazione di annullamento dell’acquisto.

Sarai informato tramite SMS o lettera quando gli articoli saranno pronti per il ritiro. I pacchi non ritirati verranno addebitati per coprire i costi amministrativi e di trasporto (spedizione da e per). La relativa fattura sarà inviata entro 30 giorni dalla registrazione del pacco non ritirato.

SPEDIZIONE

Siamo responsabili per gli articoli danneggiati o persi durante la consegna. I reclami relativi agli articoli danneggiati durante la spedizione devono essere effettuati in conformità a quanto indicato nella sezione “Reclami” di cui sopra.

DISCLAIMER

Non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali errori di stampa o di battitura dei prezzi e delle altre informazioni da noi fornite.