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Comment puis-je commencer à utiliser l'application DryGuardians sur l'énurésie ?

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Mon alarme ne répond pas, que puis-je faire ?

Essayez de coupler le capteur et le haut-parleur en appuyant simultanément sur les boutons de volume et de tonalité du haut-parleur pendant 3 secondes.
Si vous avez un capteur sans boutons, court-circuitez ensuite directement les boutons du capteur avec un objet métallique ou déposez une goutte d’eau sur la zone du capteur.

Le haut-parleur indique que l’appairage a réussi en émettant le signal d’alarme.

Instructions d’appairage

Mon alarme se déclenche trop souvent, que puis-je faire ?

Pour le Pjama Connect (le capteur sans boutons):
Faites une petite incision et placez le capteur dans un protège-slip. Cela permet d’éviter que le capteur ne soit en contact direct avec la sueur et de garantir son positionnement.

Pour l’alarme pipi Pjama (le capteur se fixe à l’aide de boutons):
Différents facteurs influencent l’alarme pipi. Veuillez contacter notre service d’assistance avec les informations suivantes et nous vous aiderons.

Numéro d’ordre :
Nom de l’ordre :
Description de la question :

Email – Contacter l’alarme BW

Comment faire un échange pour une autre taille ?

Téléchargez notre formulaire de retour et indiquez les articles que vous souhaitez échanger et la taille pour laquelle vous souhaitez les échanger. Placez les produits et le formulaire de retour dans un colis et envoyez-le à l’adresse indiquée sur le formulaire.
Dès que nous recevrons les produits, nous vous enverrons la nouvelle taille sans frais supplémentaires.

Comment retourner mon achat ?

Pour retourner un produit, téléchargez et remplissez le formulaire de retour. Il est important de joindre le formulaire de retour au colis. Les produits non utilisés sont généralement remboursés dans leur intégralité dans les 14 jours suivant leur réception.

Les frais de retour sont à la charge des clients, les frais d’envoi initiaux seront pris en charge par la société et remboursés avec les produits.

Quand puis-je espérer être remboursé ?

Les produits non utilisés sont généralement remboursés dans leur intégralité dans les 14 jours suivant leur réception.

Comment laver et sécher mon pyjama ?

  • Mettez le pyjama à l’envers.
  • Lavage en machine à 60°C avec des couleurs similaires.
  • Terminez par un cycle d’essorage à grande vitesse.
  • Utilisez un détergent doux et n’utilisez pas d’eau de Javel.
  • Séchez par culbutage à basse température ou suspendez le linge pour un résultat optimal.
  • Ne pas repasser.

Quelle taille dois-je commander ?

Il est important que le pantalon de pyjama soit bien ajusté au niveau des fesses (mais pas trop bien sûr). Pour connaître vos mensurations exactes, veuillez consulter notre guide des tailles pour le produit concerné dans la boutique. Les chiffres d’absorption des textiles absorbants sont également indiqués dans les guides des tailles.

Quel est le délai de livraison des produits Pjama ?

Les produits Pjama ont généralement un délai de livraison de 2 à 9 jours. Les commandes passées en semaine avant midi quittent généralement l’entrepôt le jour même. Les jours fériés peuvent prolonger le délai de livraison.

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Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter. Cliquez sur l’icône e-mail ci-dessous pour accéder à notre formulaire de contact.

Questions sur nos produits

Nos pyjamas sont conçus dans un souci de confort et de praticité. Ils sont fabriqués à partir de matériaux de haute qualité et de technologies de pointe. Découvrez les caractéristiques et les avantages de nos produits.

Pantalons et shorts de pyjama
Alarme d’énurésie
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Soutien à la clientèle

Nous sommes là pour vous aider si vous avez des questions ou des préoccupations. Notre équipe d’assistance à la clientèle est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour vous aider. Visitez notre page de contact ou envoyez-nous un courriel directement pour plus d’informations. Nous répondons généralement dans les 24 heures en semaine.

Expédition et retours

Nous proposons des services d’expédition dans le monde entier, avec différentes options pour répondre à vos besoins. Notre politique de retour est conçue pour être sans tracas et garantir votre satisfaction à chaque achat. Pour plus de détails, veuillez consulter notre page sur les expéditions et les retours.

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