Takuu ja palautus

OIKEUS OSTON PERUUTTAMISEEN JA TUOTTEEN (TUOTTEIDEN) PALAUTTAMISEEN

Sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi, jos meiltä ostamasi tuote ei vastaa odotuksiasi. Kauppa ei ole valmis ennen kuin olet vastaanottanut ja hyväksynyt tuotteesi (tuotteesi). Olet täysin tyytyväinen, muuten saat rahasi takaisin. Jos et ole tyytyväinen, sinulla on 14 päivää aikaa siitä, kun olet vastaanottanut tuotteesi (tuotteesi). Sinulla on oikeus avata pakkaus tarkistaaksesi, että tuote(t) ovat täydellisessä kunnossa.

Palautuksen läpikäyminen edellyttää, että tuote palautetaan samassa kunnossa ja alkuperäispakkauksessa sekä kaikki siihen liittyvät käyttöohjeet ja osat. Palautus tehdään samassa kuljetuslaatikossa, jossa se tuli tai vastaavassa. Kun käytät edellä mainittua oikeuttasi, saat tyydyttävän palautuksen jälkeen meiltä palautuksen (lukuun ottamatta maksettuja palautuspostikuluja) 30 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet tavarat.

VAIHTO-OIKEUS

Asiakkaana sinulla on oikeus vaihtaa tuote(t) vastaavaan tuotteeseen 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta, mutta vaihto-oikeus ei koske myynti- ja erikoistarjoustuotteita. Jotta palautus voidaan hyväksyä, tuote(t) on palautettava alkuperäisessä kunnossaan ja alkuperäispakkauksessaan sekä kaikkien niihin liittyvien käyttöohjeiden ja osien kanssa. Palautus on tehtävä samassa kääreessä kuin se on vastaanotettu tai vastaavassa kääreessä. Ostetun tuotteen (tuotteiden) vaihdon yhteydessä me vastaamme palautusrahdin kustannuksista.

VALITUKSET

Jos tuote(t) on vahingoittunut vastaanotettaessa tai jos saat väärän tuotteen tai jos tuote(t) poikkeaa muulla tavoin sinun ja meidän välisestä sopimuksesta, sinulla on oikeus tehdä valitus. Tuotetta koskevat valitukset on tehtävä mahdollisimman pian. Kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta tehty valitus katsotaan aina tehdyksi sallitun ajan kuluessa. Heti kun palautettu tuote on vastaanotettu edellä kohdassa ”Oikeus peruuttaa osto ja palauttaa tuote(t)” esitetyn mukaisesti, sinulle maksetaan hyvitys 30 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet valituksesi.

Oikeutesi tehdä valitus ostetusta tuotteesta määräytyy sen maan lakien mukaan, josta olet tehnyt tilauksen. Oikeus tehdä valitus ostetusta tuotteesta ei kuitenkaan koskaan ylitä kahta vuotta.

Jos tarvitset lisäohjeita valituksen tekemiseen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen support@pjama.se.

Jos tuote on viallinen, viallinen tai jos olet saanut väärän tuotteen, me vastaamme palautusrahdin kustannuksista.

VASTUU TAVAROIDEN PALAUTTAMISESTA

Käyttäessäsi oston peruuttamisoikeutta, valitusoikeutta tai vaihto-oikeutta, olet vastuussa palautettavasta tuotteesta (tuotteista) palautuslähetyksen aikana, ja olet siten velvollinen korvaamaan meille palautetun tuotteen (tuotteet), jos tuote (tuotteet) vahingoittuu (vahingoittuvat) tai katoaa (katoavat) palautuslähetyksen aikana. Koska olet vastuussa palautetusta tuotteesta (tuotteista) siihen asti, kunnes olemme vastaanottaneet ne, suosittelemme, että merkitset muistiin paketin seurantanumeron.

TOIMITUS

Toimitus tapahtuu yleensä 10 työpäivän kuluessa. Jos toimitus viivästyy, sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi maksutta, jos et hyväksy ehdotettua uutta toimituspäivää. Maksunne palautetaan 30 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet oston peruutusilmoituksenne.

Sinulle ilmoitetaan tekstiviestillä tai kirjeellä, kun tuote(t) on (ovat) noudettavissa. Veloitamme maksun paketeista, joita ei noudeta, kattaaksemme hallinto- ja rahtikulut (lähetys sinne ja takaisin). Asiaa koskeva lasku lähetetään 30 päivän kuluessa siitä, kun noutamatta jäänyt paketti on kirjattu meille.

LÄHETYS

Olemme vastuussa toimituksen aikana vahingoittuneista tai kadonneista tuotteista. Reklamaatiot, jotka koskevat lähetyksen aikana vahingoittuneita tuotteita, on tehtävä edellä kohdassa ”Reklamaatiot” esitetyn mukaisesti.

VASTUUVAPAUSLAUSEKE

Emme ota vastuuta mahdollisista paino- tai kirjoitusvirheistä, jotka liittyvät hintoihin ja muihin toimittamiimme tietoihin.