Garantía y devolución

DERECHO DE ANULACIÓN DE LA COMPRA Y DEVOLUCIÓN DE LOS ARTÍCULOS

Tienes derecho a cancelar tu compra si el artículo que nos has comprado no cumple tus expectativas. Ningún negocio estará completo hasta que hayas recibido y aceptado tu(s) artículo(s). Si estás completamente satisfecho, te devolveremos el dinero. Si no estás satisfecho, tienes 14 días a partir de la fecha en que recibiste tu(s) artículo(s). Tienes derecho a abrir el embalaje para comprobar que el/los artículo(s) está(n) en perfecto estado.

El producto debe, para pasar la devolución, enviarse de vuelta en las mismas condiciones y debe devolverse en su embalaje original junto con todos los manuales y piezas relacionados. La devolución se realizará en el mismo contenedor de envío en el que vino o equivalente. Cuando hagas uso de tu derecho como se indica más arriba, recibirás, tras una devolución satisfactoria, el reembolso (excluyendo el coste pagado de los gastos de envío de la devolución) por nuestra parte en un plazo de 30 días a partir de la recepción de la mercancía.

DERECHO DE INTERCAMBIO

Como cliente, tienes derecho a cambiar tu(s) artículo(s) por un producto equivalente en un plazo de 14 días a partir de la recepción del (de los) artículo(s), aunque el derecho de cambio no se aplicará a los productos de rebajas y ofertas especiales. Para que se apruebe una devolución, los artículos deben devolverse en su estado original y en su embalaje original, junto con todos los manuales y piezas relacionados. La devolución debe hacerse con el mismo envoltorio que cuando se recibió, o con un envoltorio equivalente. En caso de cambio del/de los artículo(s) comprado(s), los gastos de envío de la devolución correrán de nuestra cuenta.

QUEJAS

En caso de que el/los artículo(s) esté(n) dañado(s) al recibirlo(s), o en caso de que recibas un producto incorrecto, o en caso de que el/los artículo(s) se desvíe(n) de cualquier otra forma del acuerdo entre tú y nosotros, tendrás derecho a presentar una reclamación. Las reclamaciones relativas a un artículo deben presentarse lo antes posible. Una reclamación presentada en el plazo de 2 meses desde que se descubrió un fallo se considerará siempre presentada dentro del plazo permitido. Tan pronto como se haya recibido un artículo devuelto de acuerdo con lo establecido anteriormente en el apartado «Derecho a la cancelación de la compra y a la devolución del artículo o artículos», se te hará un reembolso en un plazo de 30 días desde que hayamos recibido tu reclamación.

Tu derecho a presentar una reclamación contra un artículo comprado se rige por las normas aplicables según la legislación del país desde el que hayas realizado el pedido. No obstante, tu derecho a presentar una reclamación contra un artículo comprado nunca excederá de 2 años.

Si necesitas más instrucciones para presentar una reclamación, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en support@pjama.se.

Si el producto está defectuoso, es defectuoso o has recibido un artículo equivocado, los gastos de devolución correrán de nuestra cuenta.

RESPONSABILIDAD EN CASO DE DEVOLUCIÓN

Cuando utilices el derecho de cancelación de compra o el derecho a presentar una reclamación o el derecho de cambio, serás responsable de los artículos devueltos durante el envío de devolución, por lo que serás responsable de indemnizarnos por los artículos devueltos en caso de que se dañen o se pierdan durante el envío de devolución. Dado que eres responsable de los artículos devueltos hasta que los hayamos recibido, te recomendamos que anotes el número de seguimiento del paquete.

ENTREGA

La entrega se realizará normalmente en un plazo de 10 días laborables. Si se produjera un retraso en la entrega, tendrás derecho a cancelar la compra sin coste alguno si no aceptas la nueva fecha de entrega propuesta. El reembolso de tu pago se efectuará en un plazo de 30 días desde que recibamos tu notificación de cancelación de la compra.

Se te informará por mensaje de texto o carta cuando el/los artículo(s) esté(n) listo(s) para su recogida. Cobraremos por los paquetes que no se recojan, para cubrir los gastos administrativos y de transporte (envío de ida y vuelta). La factura correspondiente se enviará en un plazo de 30 días desde que el paquete no recogido se haya registrado con nosotros.

ENVÍO

Somos responsables de los artículos dañados o perdidos durante el envío. Las reclamaciones relativas a artículos dañados durante el envío deben realizarse de acuerdo con lo establecido en el apartado «Reclamaciones» anterior.

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

No aceptamos responsabilidad alguna por errores de impresión o mecanografía en relación con los precios y otra información facilitada por nosotros.