PREGUNTAS FRECUENTES

Preguntas frecuentes

Alarma

Tratamiento

Retiradas y devoluciones

Alarma

¿Cómo utilizo la alarma?

La alarma es muy fácil de usar. Conecta el sensor a los pantalones o calzoncillos, elige una señal de alarma y el volumen y ya está.

Mi alarma no funciona.

Asegúrate de que el sensor está conectado a los pantalones/shorts. Si sigue sin funcionar, ponte en contacto con nosotros en support@pjama.se.

¿Cómo conecto la alarma a mi teléfono?

La alarma es fácil de conectar a tu teléfono. Sólo tienes que descargar la aplicación en Google Play o App Store. y asegurarte de que el bluetooth está activado en tu teléfono.

¿Cómo instalo la alarma la primera vez?

La alarma ya está instalada, sólo tienes que elegir una señal de alarma y el volumen.

Tratamiento

¿Puedo utilizar medicamentos al mismo tiempo que utilizamos la alarma?

Sí, pero te recomendamos que no lo hagas. Si tu tratamiento de alarma no tiene éxito, entonces podrías preguntar a un médico si los medicamentos podrían ayudar a tu hijo.

¿Cuándo deben los padres buscar tratamiento para la enuresis?

Si tu hijo se orina en la cama con más de 5 años, debes pedir ayuda a un médico.

¿La enuresis desaparece sin tratamiento?

La mayoría de los niños dejan de mojar la cama cuando crecen, pero esto puede llevar años y causar frustración. Nuestra recomendación es que busques ayuda y trates el problema.

Mi hijo tiene el sueño pesado. ¿El tratamiento alterará su sueño?

Cada niño es diferente. Al principio es importante que el adulto se despierte con la alarma para despertar al niño y llevarlo al baño. Al cabo de un tiempo, el niño aprenderá a despertarse.

¿Por qué debo utilizar Pjama?

Pjama es un producto único para niños y adultos que sufren enuresis. Es un pijama que protege la cama y el colchón cuando se produce un accidente. La orina es absorbida por los pantalones, manteniendo la cama seca. Son discretos y tienen el mismo aspecto que un pijama normal, lo que los hace perfectos para las fiestas de pijamas. Nadie más que el usuario sabrá si se produce un accidente.

El pijama se puede volver a lavar una y otra vez, y es una alternativa ecológica a otros productos desechables disponibles en el mercado.

¿Está disponible el Pjama en otros colores?

No, los pantalones de tratamiento Pjama sólo vienen en gris y los pantalones originales Pjama en azul.

¿Cómo funciona Pjama?

El pijama contiene un material superabsorbente que garantiza que la humedad no salga de los pantalones/shorts. El material también garantiza que el usuario reciba una respuesta inmediata de que ha mojado la cama. Éste es un aspecto importante del tratamiento de la enuresis.

¿Cuánto absorbe Pjama?

La absorción del pijama correspondiente se muestra en la tienda del producto correspondiente.

¿Cómo utilizo Pjama correctamente?

Para obtener la mayor comodidad y el mejor efecto, la ropa interior no debe llevarse debajo del pijama. Es importante elegir la talla adecuada, ya que debe quedar bien ajustada a la cintura y pegada a la piel, sin apretar demasiado. Recuerda que no debes meter la camiseta dentro del pantalón, ya que el líquido puede atravesar la camiseta y llegar a la sábana.

¿Sigo necesitando protección para las sábanas?

No. Cuando se produce un accidente, el Pijama permanece seco por fuera. Esto significa que la ropa de cama y el colchón están protegidos.

¿Cuál es la vida útil de un producto Pjama?

La duración de un pijama depende mucho de cómo se manipule. Cosas como la dureza del agua, el detergente utilizado y cómo se lava y seca afectan a la vida útil. Igual que ocurre con otras prendas.

¿Funciona el Pjama sentado?

Dependiendo de si te sientas o te tumbas, la humedad acabará en lugares diferentes. El pijama está diseñado y probado para cuando estás tumbado. No se han realizado pruebas para cuando estás sentado.

Mi pijama gotea, ¿qué pasa?

En muchos casos, el producto se utiliza de forma incorrecta. Esto puede deberse a cosas como que la talla es demasiado grande o que se ha metido una camiseta dentro del pijama.
Si descubres un defecto de fabricación, ponte en contacto con nosotros y nos encargaremos del caso.

¿Olerá mi pijama?

El pijama está fabricado con tejidos que tienen propiedades antibacterianas para reducir el olor procedente de la orina. Sin embargo, no podemos garantizar que sean completamente inodoros debido a que el olor de la orina varía mucho de una persona a otra, dependiendo de cosas como lo que comes y bebes.

Es importante que el lavado y el secado se hagan correctamente para evitar problemas con el olor. Otros consejos son aclarar el pijama antes de lavarlo y lavarlo lo antes posible.

¿Existen otras tallas además de las que se muestran en la tienda web?

No, sólo ofrecemos las tallas que ves en las páginas de producto. Lamentablemente, no hay posibilidad de ofrecer tallas alternativas.

Mi hijo tiene 12 años, ¿qué talla debemos usar?

Las tallas se nombran por longitud, por ejemplo 134/140 es para una persona que mida entre 134-140 cm y se muestran debajo del producto correspondiente en la tienda…

¿Cómo se lava el pijama?

 

Con el fin de proporcionar las mejores condiciones para una larga vida de tu Pjama, te recomendamos que

  • Aclara el pijama antes de lavarlo y asegúrate de lavarlo lo antes posible
  • Lava con prendas de colores similares
  • Dale la vuelta al pijama antes de lavarlo, de lo contrario el agua se quedará dentro del pantalón
  • Lavar a 60°C como máximo
  • Termina el programa de lavado con un centrifugado alto
  • Deja que Pjama se seque del revés, al aire libre o a temperatura ambiente. También se puede secar en un armario de secado, pero la temperatura no debe superar los 60ºC.
  • El pijama no tolera el suavizante, la limpieza en seco ni el planchado

Nota El pijama es un producto con propiedades únicas que conlleva un tiempo de secado más largo en comparación con otros tejidos.
Para obtener información más detallada, consulta los consejos de lavado del producto correspondiente en la tienda.

¿Cuánto dura el secado?

El pjama contiene un material absorbente que afecta al tiempo de secado. El tiempo que tarde depende de varios factores, como la humedad, la temperatura de la habitación y el efecto de centrifugado de la lavadora. Para que el tiempo de secado sea lo más corto posible, es bueno:

  • Cuando laves el Pjama, ponlo del revés para que la membrana impermeable no retenga el líquido dentro del pantalón
  • Termina el ciclo de lavado con centrifugación a alta velocidad
  • Tras el centrifugado, la Pjama debe secarse al revés. Si utilizas un armario de secado, asegúrate de que la temperatura no supere los 60°C.

¿Encogerá el producto durante el primer lavado?

En algunos casos, puede haber hasta un 1% de encogimiento del tejido tras el primer lavado. Se trata de una característica natural de ciertos tejidos y es el resultado de que los materiales se asientan y ajustan durante el proceso de lavado. Para garantizar un encogimiento mínimo, sigue las instrucciones de lavado:

  • Lavar a 60°C como máximo
  • Si utilizas una cabina de secado, asegúrate de que la temperatura no supera los 60°C

Retiradas y devoluciones

¿Cómo devuelvo mi pijama defectuoso?

Para que aceptemos la reclamación, el producto no debe haber sido utilizado o manipulado incorrectamente.

Si el producto está dañado cuando lo recibes, debes ponerte en contacto con nosotros inmediatamente. Todas las reclamaciones deben hacerse lo más rápidamente posible, pero antes de que transcurran dos meses desde la compra.

En caso de producto dañado, descarga el PDF y sigue las instrucciones.

Descargar instrucciones

Para más información, consulta nuestras Condiciones generales.

¿Cómo cambio a otra talla?

Envíanos la siguiente información:

  • Tu número de pedido
  • Tu nombre e información de contacto
  • El motivo de tu devolución
  • ¿A qué talla quieres cambiar?

Descargar instrucciones

Para más información, consulta nuestras Condiciones generales.

¿Cuál es el plazo de entrega?

El plazo de entrega suele ser de 2 a 7 días laborables. En los días festivos más importantes, el plazo de entrega puede ser más largo.

¿Cuánto cuesta el envío?

Para obtener los gastos de envío, elige tu producto en la tienda web, haz clic en comprar y se mostrarán los gastos de envío correspondientes a tu ubicación.
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